აღწერეთ პრობლემური ინტერვიუს პროცესი

პრობლემური ინტერვიუ არის ხარისხობრივი კვლევის მეთოდი, რომელიც მიმართულია რეალური პრობლემებისა და მომხმარებლების ან კლიენტების მტკივნეული წერტილების გამოვლენისკენ.

პროცესი მოიცავს შემდეგ ნაბიჯებს:

1. მომზადება: პრობლემებზე ჰიპოთეზების ფორმულირება, სამიზნე აუდიტორიის შერჩევა.
2. ინტერვიუს ჩატარება: ღია კითხვების დასმა, რომლებიც ეხმარება გამოკითხვის გამოცდილების, გრძნობებისა და სირთულეების გაგებაში, გადაწყვეტილებების მტკიცებით გარეშე.
3. აქტიური მოსმენა და განმარტება: ინტერვიუერი ყურადღებით უსმენს, სვამს განმარტებით კითხვებს, რათა უკეთ გაიგოს პრობლემა.
4. ანალიზი: განმეორებადი პრობლემების, ნიმუშებისა და ინტუიციების გამოვლენა.

მიზანია მიიღოს გულწრფელი და დეტალური მონაცემები მომხმარებლების მიერ განლაგებული სირთულეების შესახებ, რათა ამ მონაცემებზე დაყრდნობით შექმნან პროდუქტები ან გაუმჯობესონ არსებული.