რა არის onboarding და რა როლი აქვს მის შენარჩუნებაში?

ონბორდინგ — ეს ახალი მომხმარებლის ან კლიენტის პროდუქტის გაცნობის პროცესი, რომელიც მას სწრაფად ეხმარება გაიგოს, როგორ გამოიყენოს სერვისი და მიიღოს ღირებულება.

ონბორდინგის როლი შენარჩუნებაში — ეს არის ბარიერის შემცირება, მომხმარებლის ჩართულობის და კმაყოფილების გაზრდა თავიდანვე. კარგად ორგანიზებული onboarding ეხმარება მომხმარებელს სწრაფად მიაღწიოს « aha-მომენტს » — დროს, როდესაც ის ხვდება პროდუქტის სარგებელს, რაც ზრდის მისი გაგრძელებული გამოყენებისა და დაბრუნების ალბათობას.