როგორ ითვლება მომხმარებელთა ჩართულობა?

მომხმარებელთა ჩართულობა — ეს არის მაჩვენებელი აუდიტორიის პროდუქტის ან სერვისის მიმართ ჩართულობის. მას შეიძლება სხვადასხვა გზით მიესადაგოს მიზნებზე, მაგრამ ჩვეულებრივ გამოიყენება შემდეგი მეტრიკები:

• მომხმარებლის დრო აპლიკაციაში ან ვებგვერდზე.
• განსაზღვრულ პერიოდში სესიების რაოდენობა.
• ურთიერთქმედებების სიხშირე (კლიკები, მოწონებები, კომენტარები, შეძენები).
• შენარჩუნების მაჩვენებელი — რამდენი მომხმარებელი ბრუნდება.

ჩართულობის შეფასებისთვის ხშირად ითვლება ამ მაჩვენებლების საშუალო მნიშვნელობები მომხმარებლის ან მომხმარებელთა სეგმენტის მიხედვით. მაგალითად, საშუალო სესიის დრო ან საშუალო მოქმედებების რაოდენობა დღეში.

მნიშვნელოვანია, რომ აირჩიოთ შესაბამისი მეტრიკები კონკრეტული პროდუქტის და მისი მიზნებისათვის.