რა არის კონტექსტუალური ინტერვიუ?

კონტექსტუალური ინტერვიუ არის ხარისხობრივი კვლევის მეთოდი, სადაც ინტერვიუერი პირდაპირ აკვირდება და სვამს კითხვებს მომხმარებელს უშუალოდ პროდუქტის გამოყენების დროს ან რეალურ გარემოში, სადაც ხდება პროდუქტის ურთიერთქმედება. მიზანია — მომხმარებლის ქცევის, მოტივაციების და პრობლემების ბუნებრივ პირობებში გაგება, ხელოვნური გარემოს გარეშე.

მაგალითად, თუ ვითარდება დავალებების მართვის აპლიკაცია, ინტერვიუერი შეიძლება დაკვირვოს, როგორ მუშაობს მომხმარებელი არსებული ინსტრუმენტებით, სვამს კითხვებს მისი მოქმედებების და პრობლემების შესახებ რეალურ დროში. ეს ეხმარება რეალური საჭიროებების გამოვლენასა და პროდუქტის გაუმჯობესებაში.