რა არის Six Sigma?

Six Sigma — ეს ხარისხის მართვის მეთოდოლოგია, რომელიც მიზნად ისახავს პროცესებში დეფექტებისა და ცვალებადობის შემცირებას. Six Sigma-ს მიზანია მიაღწიოს ხარისხის დონეს, სადაც დეფექტების რაოდენობა არ აღემატება 3,4 მილიონ შესაძლებლობას.

ძირითადი პრინციპები მოიცავს:

• პრობლემებისა და მიზნების განსაზღვრა (Define)
• მიმდინარე პროცესების გაზომვა (Measure)
• დეფექტების მიზეზების ანალიზი (Analyze)
• გაუმჯობესებების განხორციელება (Improve)
• მიღწეული შედეგების კონტროლი და შენარჩუნება (Control)

ეს მეთოდოლოგია ფართოდ გამოიყენება წარმოებაში, IT-ში, სერვისებში და სხვა სფეროებში ეფექტურობის გაზრდისა და კლიენტის კმაყოფილების უზრუნველსაყოფად.