რა არის Plan-Do-Check-Act (PDCA)?

პლანი-შესრულება-სამოწმებო-ქმედება (PDCA) — ეს არის ციკლური მოდელი ხარისხის და პროცესების მართვისთვის, რომელიც მიზნად ისახავს უწყვეტ გაუმჯობესებას. იგი შედგება ოთხი ეტაპისგან:

• პლანი (გეგმა): მიზნების და საჭირო პროცესების განსაზღვრა შედეგის მისაღწევად.
• შესრულება: დაგეგმილი მოქმედებების განხორციელება.
• სამოწმებო: შედეგების ანალიზი და შეფასება, შედარება მოსალოდნელთან.
• ქმედება: პროცესების კორექტირება ანალიზის საფუძველზე გაუმჯობესებისთვის.