Նկարագրեք խնդիրային հարցազրույցի գործընթացը

Պրոբլեմային հարցազրույցը որակական հետազոտության մեթոդ է, որը նպատակ ունի հայտնաբերել իրական խնդիրները և օգտվողների կամ հաճախորդների ցավային կետերը:

Ընթացքը ներառում է հետևյալ քայլերը՝

1. Պատրաստում՝ հիպոթեզներ ձևակերպել խնդիրների մասին, ընտրել նպատակային լսարանը:
2. Հարցազրույց անցկացնելու ժամանակ՝ բաց հարցեր տալ, որոնք օգնում են հասկանալ փորձը, զգացմունքները և դժվարությունները պատասխանողի, առանց լուծումներ պարտադրելու:
3. Ակտիվ լսում և հստակեցում՝ հարցազրույց վարողը ուշադիր լսում է, հստակեցնող հարցեր է տալիս՝ ավելի լավ հասկանալու համար խնդիրը:
4. Տարբերակ՝ հայտնաբերել կրկնվող խնդիրները, ձևանմուշները և ներշնչանքները:

Նպատակը՝ ստանալ անկեղծ և մանրամասն տվյալներ այն մասին, թե ինչ դժվարություններ են ունենում օգտվողները, որպեսզի դրանց հիման վրա ստեղծվեն արտադրանքներ կամ բարելավվեն առկա արտադրանքները։