Ի՞նչ է օնբորդինգը և նրա դերը պահպանումում:

Onboarding — բարդ գործընթաց է, որի միջոցով նոր օգտվողը կամ հաճախորդը ծանոթանում է արտադրանքին, ինչը նրան օգնում է արագ հասկանալ, թե ինչպես օգտագործել ծառայությունը և ստանալ արժեք։

Onboarding-ի դերը պահպանումում է այն, որ նվազեցնի մուտքի խոչընդոտը, բարձրացնի օգտվողի ներգրավվածությունն ու գոհունակությունը սկզբից։ Լավ կազմակերպված onboarding-ը օգնում է օգտվողին արագ հասնել «aha-մոմենտին» — այն պահը, երբ նա հասկանում է արտադրանքի օգտակարությունը, ինչը մեծացնում է շարունակական օգտագործման և վերադառնալու հավանականությունը։