Ի՞նչ է Կանո մոդելը և ինչու է այն կիրառվում:

Կանո մոդելը՝ դա մեթոդաբանություն է, որը գնահատում և դասակարգում է արտադրանքի պահանջները և ֆունկցիաները օգտագործողների գոհունակության տեսանկյունից: Այն օգնում է հասկանալ, թե որոնք ֆունկցիաներն իրականում կարևոր են հաճախորդների համար և ինչպես են դրանք ազդում նրանց գոհունակության վրա:

Կանո մոդելի հիմնական կատեգորիաները՝

• Հիմնական (Must-be)՝ ֆունկցիաներ, որոնք սպասվում են օգտագործողներից: Դրանց բացակայությունը առաջացնում է անհամաձայնություն, բայց դրանց առկայությունը չի բարձրացնում գոհունակությունը:
• Միայն-մեկչափ (Performance)՝ ֆունկցիաներ, որոնց մակարդակը ուղղակիորեն ազդում է գոհունակության վրա — որքան լավ, այնքան բարձր է գոհունակությունը:
• Հետաքրքրական (Delighters)՝ անսպասելի ֆունկցիաներ, որոնք զգալիորեն բարձրացնում են գոհունակությունը, բայց դրանց բացակայությունը չի առաջացնում անհամաձայնություն:
• Նեյտրալ՝ ֆունկցիաներ, որոնք չեն ազդում գոհունակության վրա:
• Հակասական՝ ֆունկցիաներ, որոնք կարող են առաջացնել անհամաձայնություն, եթե առկա լինեն:

Կանո մոդելի կիրառումը օգնում է առաջնահերթ դարձնել արտադրանքի զարգացումը, կենտրոնանալ այն ֆունկցիաների վրա, որոնք կբերեն առավելագույն արժեք և գոհունակություն օգտագործողներին: