Ի՞նչ է ակտիվ լսելը։

Ակտիվ լսում (ակտիվ լսում) — դա հաղորդակցման տեխնիկա է, որի ժամանակ լսողը ամբողջությամբ կենտրոնանում է խոսակցի վրա, հասկանում, մեկնաբանում և պատասխանում է ասածին՝ նպատակ ունենալով բարելավել փոխըմբռնումը:

Ակտիվ լսման հիմնական առանձնահատկությունները՝

• Խոսքերի և ոչ բառային նշանների ուշադիր ընկալում:
• Հասկացման հաստատում (օրինակ՝ վերարտադրում, պարզեցնող հարցեր):
• Էմոցիոնալ ներգրավվածություն և համակրանք:
• Խուսափում է ընդհատումներից և շեղումներից:

Օրինակ՝ նախագծի մենեջերը ուշադիր է լսում հաճախորդին, կրկնում է հիմնական կետերը՝ համոզվելու համար, որ ճիշտ է հասկացել պահանջները, և տալիս է պարզեցնող հարցեր՝ մանրամասները պարզելու համար: Սա օգնում է խուսափել անհասկանալիություններից և բարելավել հաղորդակցման որակը: