Որն է որակի կառավարումը?

Որակի կառավարում (որակի կառավարում) — դա գործընթացների և մեթոդների ամբողջություն է, որոնք ուղղված են բարձրորակ արտադրանքի կամ ծառայության ապահովմանը և պահպանմանը: Նախագծի կառավարման մեջ դա ներառում է որակի պլանավորումը, վերահսկումը և գործընթացների կատարելագործումը, որպեսզի վերջնական արդյունքը համապատասխանի հաճախորդի պահանջներին և սպասումներին։