Հաճախորդը չի գալիս համատեղման հանդիպումներին: Ինչպես առաջ մղել նախագիծը?

Եթե հաճախորդը հաստատումների հանդիպումներին չի գալիս, կարևոր է, որ նախագիծը չդադարեցվի և գտնեք առաջընթացի միջոցներ.

• Անհրաժեշտ է պարզել բացակայության պատճառը: կապ հաստատեք հաճախորդի հետ, պարզեք, թե ինչու չի մասնակցում, հնարավոր է, օգնության կամ լրացուցիչ տեղեկությունների կարիք ունի:
• Առաջարկեք այլ հաստատման ձևաչափեր: օգտագործեք էլեկտրոնային փոստ, հաղորդագրություններ, տեսազանգեր՝ հաղորդակցման խոչընդոտները նվազեցնելու համար:
• Բոլոր կապի փորձերը և որոշումները փաստաթղթավորեք: որպեսզի ունենաք ձեր ակտիվության և պատասխանատվության ապացույց:
• Անվտանգորեն առաջ գնացեք համաձայն հաստատված պլանի: եթե հաստատված պահանջներ կամ տեխնիկական բնութագրեր կան, շարունակեք աշխատանքը դրանց համաձայն՝ ժամանակ չկորցնելու համար:
• Ներգրավեք այլ շահագրգիռ կողմեր: եթե հնարավոր է, կապ հաստատեք հաճախորդի այլ ներկայացուցիչների կամ ղեկավարների հետ:
• Օգտագործեք էսկալացիա: երկարատև արձագանքի բացակայության դեպքում տեղեկացրեք ղեկավարությանը կամ հաճախորդին բարձր մակարդակում:

Հիմնականը՝ պահպանել թափանցիկությունը և հաղորդակցությունը՝ ռիսկերը նվազեցնելու և առանց հիմնավոր պատճառների չդադարեցնելու համար: