Ի՞նչ է հաճախորդների հարաբերությունների կառավարման (CRM) համակարգի հիմնական գործառույթը։

Հաճախորդների հարաբերությունների կառավարման համակարգի (CRM) հիմնական գործառույթը հաճախորդների և նրանց հետ փոխազդեցությունների մասին տեղեկատվության կենտրոնական պահպանումն ու կառավարումն է: CRM-ը օգնում է ընկերություններին բարելավել հարաբերությունները հաճախորդների հետ, ավտոմատացնել վաճառքները, մարքեթինգը և աջակցությունը, ինչպես նաև վերլուծել տվյալները՝ բիզնեսի արդյունավետությունը բարձրացնելու համար:

Օրինակ՝ CRM համակարգը կարող է պահել հաճախորդի կոնտակտային տվյալները, գնումների պատմությունը, աջակցման հարցումները և հիշեցնել մենեջերին՝ կապ հաստատել հաճախորդի հետ։