Ինչու մեթոդի պատասխանում ստանում ենք օպերատորի նույնականացուցիչը, ով ընդունել է զանգը?

Հեռախոսազանգը ընդունած օպերատորի նույնականացնողը ստանալը կարևոր է մի քանի նպատակներով՝

• Վերլուծություն և հաշվետվություն՝ թույլ է տալիս հետևել յուրաքանչյուր օպերատորի արդյունավետությանը և բեռին, վերլուծել զանգերի մշակման ժամանակը և ծառայության որակը։
• Ծառայության անհատականացում՝ համակարգը կարող է օգտագործել այս նույնականացնողը հաճախորդի մասին տեղեկատվություն փոխանցելու համար օպերատորին, բարելավելով փոխազդեցությունը։
• Պրոցեսների ավտոմատացում՝ օրինակ, հետագա վերլուծության համար կոնկրետ օպերատորով զանգերի կամ գործառույթների բաժանման համար։
• Համակարգի սխալների հայտնաբերում և մոնիտորինգ՝ օգնում է հայտնաբերել օպերատորների կամ զանգերի բաժանման համակարգի աշխատանքային խնդիրները։

Այսպիսով, մեթոդի պատասխանում օպերատորի նույնականացնողը կարևոր տարր է թափանցիկ և կառավարելի զանգերի կառավարման համակարգ կառուցելու համար։