Ինչպե՞ս կլուծեիք հիմա (ներկայիս գիտելիքներով) ծառայության դեսկում հարցումների դասակարգման և ուղարկման խնդիրը, օգտագործելով բազմաշերտ մոտեցում՝ rule-based → ML → LLM fallback → մարդ: Նշեք կոնկրետ տեխնոլոգիաներ, մոդելներ և մետրիկներ։