Az üresedésről
Ищут менеджера отдела заботы и продаж для общения с действующими и новыми клиентами, решения сервисных задач, продления сопровождения и повторных продаж. Работа включает переписку в Telegram и MAX, ведение CRM и таблиц.
Основные задачи
- Общение с действующими и новыми клиентами в Telegram и MAX
- Ответы на вопросы клиентов, помощь и решение сервисных задач
- Выявление потребностей клиентов
- Предложение подходящих услуг и продуктов
- Работа с текущей клиентской базой
- Предложение продления сопровождения и новых услуг
- Сопровождение клиента до оплаты
- Работа с CRM и таблицами
- Внесение информации об оплатах и клиентах
- Контроль задач и договорённостей
- Рассылки, публикация постов и другие сервисные задачи отдела заботы
График
График 6/1, с 9:00 до 19:00. Если после 19:00 идёт активная продажа или у клиента срочный вопрос, ситуацию важно довести до результата.
Главная задача роли
Сделать так, чтобы клиент после общения чувствовал: «Меня услышали, обо мне позаботились и предложили именно то, что мне действительно подходит». Менеджер отвечает за сервис, продления, повторные продажи и дополнительную выручку от текущей клиентской базы.
Отклик
Отклики принимаются в личных сообщениях у @birzha_rastet.