Az állásról
Ищут специалиста технической поддержки первой линии для удалённой работы с пользователями, стандартными инцидентами и эскалацией сложных обращений. Предусмотрен сменный график, включая вечерние и ночные смены.
Основные обязанности
- Оказывать поддержку пользователям первой линии по вопросам входа в RDS, VPN и электронную почту
- Сбрасывать пароли, блокировать и разблокировать учётные записи в AD, электронной почте и VPN
- Проводить базовую диагностику неисправностей
- Решать стандартные инциденты в соответствии с процедурами