Ismeri az adatfolyam-diagramot (DFD) és az ügyfélút térképet (CJM)?

DFD (Adat Áramlási Diagram) — ez egy diagram, amely vizuálisan megmutatja, hogyan mozognak az adatok a rendszerben, mely folyamatok kezelik őket, honnan származnak és hová irányulnak. Segít megérteni a rendszer architektúráját és az összetevők közötti kölcsönhatásokat.

CJM (Ügyfél Utazási Térkép) — ez egy térkép, amely leírja a felhasználói élményt a termékkel vagy szolgáltatással való interakció során. Bemutatja a szakaszokat, érzelmeket, érintkezési pontokat és a lehetséges problémákat, ami segít javítani a felhasználói élményt és azonosítani a szűk keresztmetszeteket.

Mindkét módszer hasznos rendszerek elemzéséhez és tervezéséhez, de a DFD inkább a technikai oldalra és a folyamatokra fókuszál, míg a CJM a felhasználói élményre és az üzleti folyamatokra koncentrál.