Mi az az LTV, és hogyan számoljuk ki?

Az LTV (Élettartamérték) egy olyan mutató, amely megmutatja, hogy egy felhasználó összesen mennyi profitot hoz az egész interakció során egy termékkel vagy szolgáltatással.

Hogyan számoljuk ki az LTV-t:

1. Határozzuk meg az időszakot, amelyre az LTV-t számítjuk (például 6 hónap, 1 év).
2. Számoljuk ki az átlagos bevételt felhasználónként ebben az időszakban (ARPU).
3. Vegyük figyelembe a felhasználói megtartási arányt és az ügyfél átlagos életidejét.

Egyszerű képlet:

LTV = Az időszakra vonatkozó átlagos bevétel felhasználónként × Interakciós időszakok átlagos száma

Például, ha egy felhasználó átlagosan 500 rubelt hoz havonta, és az átlagos életidő 10 hónap, akkor az LTV = 500 × 10 = 5000 rubel.

Pontosabb számításokhoz a jövőbeli bevételek diszkontálását alkalmazzuk, és figyelembe vesszük a felhasználók elvándorlását, például:

LTV = ∑ (Bevétel az t időszakban × Megtartási valószínűség az t időszakban) / (1 + diszkontráta)^t

Az LTV segít értékelni a marketing hatékonyságát, előre jelezni a bevételeket és döntéseket hozni a termék fejlesztéséről.