Mi az onboarding és mi a szerepe a megtartásban?

Az onboarding az a folyamat, amikor egy új felhasználót vagy ügyfelet bevezetnek egy termékbe, ami segít neki gyorsan megérteni, hogyan kell használni a szolgáltatást és értéket szerezni belőle.

Az onboarding szerepe a megtartásban az, hogy csökkentse a belépési akadályt, növelje a felhasználói elkötelezettséget és elégedettséget az elejétől fogva. Egy jól szervezett onboarding segít a felhasználónak gyorsabban elérni az «aha-pillanatot» — amikor felismeri a termék hasznosságát, ami növeli a folyamatos használat és visszatérés valószínűségét.