Hogyan osztja felhasználókat személyekre?

A felhasználók személyekre (karakterek, felhasználói személyek) bontása egy olyan módszer, amellyel a közönséget hasonló jellemzőkkel, szükségletekkel és viselkedéssel rendelkező csoportokra lehet bontani. Ez segít jobban megérteni a célközönséget és olyan termékeket létrehozni, amelyek egy adott felhasználótípusra irányulnak.

A személyek létrehozásához általában:

1. Adatokat gyűjtenek a felhasználókról (kérdőívek, interjúk, viselkedés elemzése).
2. Kiemelik a kulcsfontosságú jellemzőket: demográfia, célok, motivációk, problémák.
3. Több tipikus felhasználói profilt hoznak létre nevekkel, leírásokkal és használati forgatókönyvekkel.

Például egy fitnesz alkalmazás esetében személyek lehetnek: „Elfoglalt szakember”, „Újonc a sportban”, „Tapasztalt sportoló” — mindegyik különböző célokkal és szükségletekkel.