Hogyan használjuk a lost-deal interjúkat?

Elvesztett üzlet interjúk — ezek interjúk ügyfelekkel, akik a versenytársat választották az Ön terméke helyett. Ezeket a visszautasítás okainak megértésére és a termék vagy stratégia fejlesztésére használják.

Hogyan használjuk:

• Udvariasan lépjen kapcsolatba az ügyféllel, és kérje meg, hogy szánjon időt az interjúra.
• Tegyen nyitott kérdéseket a versenytárs választásának okairól, elvárásokról és tapasztalatokról.
• Elemezze a kapott adatokat, hogy feltárja termékének gyengeségeit, kommunikációs vagy árképzési problémákat.
• Használja ezeket az insightokat a termékstratégia, marketing és értékesítés módosítására.

Ez a megközelítés nemcsak a versenytársak megértésében segít, hanem a kínálat fejlesztésében, a versenyképesség növelésében és az ügyfélveszteség csökkentésében is.