Mi az az Ishikawa-diagram (halcsont diagram)?

Az Ishikawa-diagram, vagy „halcsont-diagram”, egy eszköz az ok-okozati kapcsolatok azonosítására és rendszerezésére, amelyek egy adott problémához vagy hatáshoz vezetnek. Segít az okok kategóriák szerinti strukturálásában, ami megkönnyíti az elemzést és a gyökérokok keresését.

A diagram központjában található a „halfej”, amely a problémát jelöli. Innen indulnak a „csontok” — a fő okkategóriák (például emberek, folyamatok, berendezések, anyagok, környezet, módszerek). Minden kategóriából kisebb „csontok” indulnak, amelyek konkrét okokat jelölnek.