Kas saaksid anda näite konkreetse funktsiooni või loo kohta, mis sulle tuli ja kuidas sa sellega töötasid?

Ühes meie projektist tuli müügiosakonnast lugu: oli vaja lisada võimalus automaatselt teavitada kliente nende tellimuste staatuse kohta SMS-i ja e-kirja teel. Alustasin nõuete analüüsist, selgitasin klientidega, millised täpselt staatused peaksid teavitusi käivitama ja millised kommunikatsioonikanalid on eelistatud.

Seejärel koostasin äriprotsessi skeemi, kirjeldasin teavituste saatmise loogika ning määratlesin integratsioonipunktid CRM-i ja saatmissüsteemiga. Seejärel valmistasin tehnilise ülesande arendajatele ja testijatele, kokkuleppisin tähtaegade ja prioriteetide osas. Rakendamise käigus jälgisin, et lahendus vastab nõuetele, ning aitasin tekkivate küsimuste lahendamisel.

Lõpuks oli funktsioon edukalt kasutusele võetud, mis suurendas klientide rahulolu ning vähendas tugiteenuse koormust.