Что такое Research Ops?

Research Ops (Operations) — это практика и набор процессов, направленных на поддержку, оптимизацию и масштабирование исследовательской деятельности в продуктовых командах. Она обеспечивает эффективное проведение пользовательских исследований, управление инструментами, методологиями, данными и ресурсами.

Основные задачи Research Ops:

• Организация и стандартизация процессов проведения исследований.
• Управление доступом к участникам исследований и базам данных.
• Поддержка исследовательских инструментов и платформ.
• Обеспечение качества и повторяемости исследований.
• Координация между командами, чтобы исследования были интегрированы в продуктовый процесс.

Таким образом, Research Ops помогает продуктовым командам быстрее и качественнее получать инсайты от пользователей, снижая операционные издержки и повышая ценность исследований для бизнеса.