Kuidas arvutada NRR?

NRR (Net Revenue Retention) — see on mõõdik, mis näitab, kui palju on muutunud olemasolevatelt klientidelt saadud tulu kindlal perioodil, arvestades laienemist, vähendamist ja kaotust.

NRR arvutamise valem:

[ NRR = \frac{\text{Perioodi lõpus olemasolevatelt klientidelt saadud tulu}}{\text{Sama klientidelt saadud tulu perioodi alguses}} \times 100% ]

Perioodi lõpus arvestatakse:

• Laienemist (upsell, cross-sell) — klientidelt saadud tulu kasv
• Vähendamist (downsizing) — tulu vähenemine
• Kaotust (churn) — klientide ja vastava tulu kaotus

Näide:

• Kvartali alguses, klientidelt saadud tulu: 100 000$
• Kvartali lõpus, sama klientidelt saadud tulu (arvestades muudatusi): 110 000$

Seega:

[ NRR = \frac{110000}{100000} \times 100% = 110% ]

NRR üle 100% näitab olemasoleva kliendibaasi tulu kasvu, mis on äärmiselt positiivne ettevõtte jaoks.