Onboarding on protsess, kus uus kasutaja või klient tutvustatakse toote kasutamisele, aidates tal kiiresti mõista, kuidas teenust kasutada ja väärtust saada.

Onboarding'i roll hoidmisel on vähendada sisenemiskünnist, suurendada kasutaja kaasatust ja rahulolu algusest peale. Hästi korraldatud onboarding aitab kasutajal kiiremini jõuda «aha-momendini» — hetkeni, kui ta mõistab toote kasulikkust, mis suurendab tõenäosust, et ta jätkab selle kasutamist ja naaseb tagasi.

Eelmine Edasi