Mis on Ishikawa diagramm (kalaliha luu)?

Ishikawa diagramm, või „kala luu“ diagramm, on tööriist, mis aitab tuvastada ja süsteemistada põhjus-tagajärg suhteid, mis viivad kindla probleemini või efektini. See aitab struktureerida põhjuseid kategooriatesse, mis hõlbustab analüüsi ja juurpõhjuste leidmist.

Diagrammi keskmes on „kalaluu pea“, mis tähistab probleemi. Sealt lähevad välja „luud“ — peamised põhjuste kategooriad (näiteks inimesed, protsessid, seadmed, materjalid, keskkond, meetodid). Iga kategooriast lähevad välja väiksemad „luud“ konkreetsete põhjustega.