Plan-Do-Check-Act (PDCA) — see on tsükliline kvaliteedi- ja protsessiju juhtimise mudel, mis on suunatud pidevale parendamisele. See koosneb neljast etapist:

Plan (Plaanimine): määrata eesmärgid ja protsessid, mis on vajalikud tulemuse saavutamiseks.
Do (Teostamine): ellu viia planeeritud tegevused.
Check (Kontroll): analüüsida ja hinnata tulemusi, võrreldes ootustega.
Act (Tegevus): protsesside kohandamine analüüsi põhjal parendamiseks.

Eelmine Edasi