Kliendi suhteidihaldussüsteemi (CRM) peamine funktsioon on klientide ja nende suhete teabe keskne salvestamine ja haldamine. CRM aitab ettevõtetel parandada suhteid klientidega, automatiseerida müüki, turundust ja tuge ning analüüsida andmeid ettevõtte tõhususe tõstmiseks.

Näide: CRM-süsteem võib salvestada kliendi kontaktandmed, ostuajalugu, tugitaotlused ning meelde tuletada juhile, et tuleb kliendiga ühendust võtta.

Eelmine Edasi