За позицията
Специалист будет помогать пользователям сообщества, решать технические вопросы, проводить онбординг и передавать обратную связь команде.
Обязанности
- Оперативно и понятно отвечать на вопросы подписчиков
- Разбираться с оплатами, привязкой аккаунтов и поиском нужного контента
- Помогать новичкам освоиться в сообществе и знакомить их с основными возможностями продукта
- Собирать баги, пожелания и замечания и передавать их разработчикам и другим отделам