Относно свободното място
Scela ищет Support Manager (L2) для технической поддержки клиентов и обеспечения стабильной работы AI-систем. Работа полностью удалённая, включает ночные смены и работу по выходным.
Обязанности
Обрабатывать обращения клиентов в Telegram-боте поддержки.
Настраивать и оптимизировать prompt-инструкции для ИИ-ассистентов.
Диагностировать и устранять логические ошибки в диалогах.
Помогать клиентам настраивать авто-дожимы и сценарии в no-code/low-code конструкторе воронок.
Мониторить работоспособность Telegram-сессий клиентов.
Отсеивать платформенные баги и создавать технические задачи для backend- и frontend-разработчиков.
Условия
Полностью удалённая работа из любой точки мира.
Оплачиваемая стажировка продолжительностью один месяц. График на стажировке — 6/1: с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 и в субботу с 10:00 до 14:00 по Москве.
После стажировки график 6/1 с ночными сменами с 22:00 до 10:00 по Москве. Выходные — в будние дни в середине недели. В течение смены чистое рабочее время составляет 8 часов, но необходимо быть на связи 12 часов.
Оклад — 1000–1500 долларов в месяц по результатам собеседования. Выплаты производятся 1 и 16 числа на кошелёк BEP20.
Предоставляются обучение работе на no-code-платформе и обучение настройке ИИ.
Предусмотрена возможность карьерного роста до руководителя Support-отдела. Требуется подписание NDA по паспортным данным и видеоверификация.
О компании
Scela создаёт автономную инфраструктуру монетизации трафика в Telegram на базе AI. Цифровые сотрудники компании заменяют отделы ручных операторов для крупных команд.
Отклик
Для отклика необходимо написать @daria_scela.