Относно свободното място
Команда развивает внутренний B2B sales-tech-стек и ищет менеджера продукта CRM. В роли предстоит развивать CRM, управлять интеграциями, автоматизировать продажи и поддержку, а также внедрять AI-модели.
Задачи
Формировать видение и roadmap развития CRM, развивать процессы управления жизненным циклом воронок, карточки клиентов и статусные модели.
Организовывать интеграцию CRM с биллингом, риск-менеджментом и аналитикой, создавать дашборды и приоритизировать задачи бэклога на основе метрик воронки.
Разрабатывать механики кросс-продаж, сегментировать базу активных мерчантов, настраивать триггеры допродаж и реализовывать алгоритмы Next Best Offer.
Создавать триггерные сценарии, настраивать роутинг обращений, разрабатывать шаблоны коммуникации и внедрять AI-модели для оценки лидов и поддержки менеджеров.
Условия
В крупных офисах есть спортзалы с тренажёрами, инвентарём и душевыми.
Формат работы — офис.
Будет плюсом
Опыт работы с x-sell и upsell-механиками.
Опыт внедрения AI/ML-сценариев в продукт.
Опыт работы в сфере fintech/payments.
Опыт работы с SMB-сегментом.
Знание коробочных CRM или опыт разработки собственной CRM.