Запознати ли сте с DFD (Диаграма на потока на данни) и CJM (Карта на пътешествието на клиента)?

DFD (Диаграма на потоци от данни) — това е диаграма, която визуално показва как данните се движат в системата, какви процеси ги обработват, откъде идват и къде се насочват. Тя помага да се разбере архитектурата на системата и взаимодействието между компонентите.

CJM (Карта на пътешествието на клиента) — това е карта, която описва опита на потребителя при взаимодействие с продукт или услуга. Тя показва етапите, емоциите, точките на контакт и възможните проблеми на клиента, което помага за подобряване на потребителския опит и идентифициране на тесните места.

И двете методологии са полезни за анализ и проектиране на системи, но DFD е по-ориентиран към техническата страна и процесите, а CJM — към потребителския опит и бизнес процесите.