Практическо задание: Единна платформа за известия (Notification Platform) Контекст В компанията съществуват 3 разпръснати системи, които изпращат известия на потребителите: 1. CRM — изпраща имейли и push известия за поръчки. 2. Support Portal — изпраща съобщения за тикети чрез Telegram бот. 3. Система за сигурност — генерира SMS известия за съмнителни входове. Всяка система реализира своя логика: * собствени шаблони, хардкодирани получатели; * няма централизирана история на известията; * потребителите се оплакват от дублиране и забавяне; * няма единен SLA, метрики или център за управление. Цел Проектирайте нова Notification Platform, която: * агрегира събития от различни източници (CRM, Support, Security), * ги маршрутизира по тип и канал (email, SMS, Telegram, push), * осигурява единство на шаблоните, логването и наблюдаемостта, * поддържа SLA (p95 ≤ 3 сек за доставка), * позволява мащабиране и разширяване на каналите в бъдеще. Задача за кандидата 1. Определете функционалните изисквания на системата. 2. Опишете нефункционалните изисквания (надеждност, производителност, обработка на грешки). 3. Създайте контекстна диаграма (C4 Ниво 2). 4. Добавете схема на sequence диаграма. Например, изпращане на съобщение от CRM.

Функциональные требования:

• Приём событий из CRM, Support Portal и Security System через API или очередь сообщений.
• Маршрутизация уведомлений по каналам: email, SMS, Telegram, push.
• Централизованное управление шаблонами уведомлений с возможностью редактирования.
• Логирование всех отправленных уведомлений с историей и статусами доставки.
• Метрики и мониторинг SLA (например, p95 ≤ 3 секунды на доставку).
• Возможность масштабирования и добавления новых каналов уведомлений.
• Управление подписками пользователей и предпочтениями каналов.

Нефункциональные требования:

• Надёжность: гарантированная доставка уведомлений или повторные попытки.
• Производительность: обработка и доставка уведомлений в пределах SLA.
• Обработка ошибок: логирование ошибок, оповещения о сбоях, fallback-каналы.
• Безопасность: аутентификация источников событий, защита данных пользователей.
• Масштабируемость: горизонтальное масштабирование компонентов.

---

Контекстная диаграмма (C4 Level 2):

• Внешние системы: CRM, Support Portal, Security System.
• Notification Platform:
  • API Gateway для приёма событий.
  • Event Processor для маршрутизации.
  • Template Manager для шаблонов.
  • Notification Dispatcher для отправки по каналам.
  • Logging & Monitoring.
  • User Preferences Service.

---

Sequence-диаграмма (отправка сообщения из CRM):

1. CRM отправляет событие уведомления в Notification Platform через API.
2. API Gateway принимает событие и передаёт его Event Processor.
3. Event Processor определяет канал (например, email) и выбирает шаблон из Template Manager.
4. Формируется сообщение и передаётся Notification Dispatcher.
5. Notification Dispatcher отправляет email через Email Service.
6. Статус отправки логируется в Logging & Monitoring.
7. Notification Platform возвращает статус CRM.

---

Такой подход обеспечит централизованное управление уведомлениями, улучшит качество доставки и упростит масштабирование системы.