Какво е LTV и как да го изчислим?

LTV (Животна стойност) е показател, който отразява общата печалба, която един потребител носи през цялото време на взаимодействие с продукт или услуга.

Как да изчислим LTV:

1. Определете периода, за който се изчислява LTV (например 6 месеца, 1 година).
2. Изчислете средния доход на потребител за този период (ARPU).
3. Вземете предвид процента на задържане на потребителите и средната продължителност на живота на клиента.

Проста формула:

LTV = Среден доход на потребител за периода × Среден брой периоди на взаимодействие

Например, ако потребител носи средно 500 рубли на месец и средната продължителност на живота е 10 месеца, тогава LTV = 500 × 10 = 5000 рубли.

За по-точно изчисление се използва дисконтиране на бъдещите приходи и се взема предвид отпадането на потребители, например:

LTV = ∑ (Приходи в период t × Вероятност за задържане в период t) / (1 + ставка на дисконтиране)^t

LTV помага да се оцени ефективността на маркетинга, да се прогнозира приходите и да се вземат решения за развитието на продукта.