Как да разделите потребителите на личности?

Разделянето на потребители на персонажи (персонажи, потребителски персонажи) е метод за сегментиране на аудиторията на групи с подобни характеристики, нужди и поведение. Това помага да се разбере по-добре целевата аудитория и да се създават продукти, насочени към конкретни типове потребители.

Обикновено за създаване на персонажи:

1. Събират се данни за потребителите (анкети, интервюта, анализ на поведение).
2. Изтъкват се ключови характеристики: демография, цели, мотивации, проблеми.
3. Формулират се няколко типични профила на потребители с имена, описания и сценарии за използване.

Например, за фитнес приложение могат да се дефинират персонажи като: „Зает професионалист“, „Новак във спорта“, „Опитен атлет“ — всеки с различни цели и нужди.