Как да балансираме метриките за вход и изход?

Балансът между входните и изходните метрики е ключът към ефективното управление на продукта. Входните метрики отразяват действията на потребителите или процесите, които водят до резултати (изходни метрики). За да ги балансирате, трябва:

• Да идентифицирате ключовите входни метрики, които пряко влияят на желаните изходни метрики.
• Да се уверите, че входните метрики са достатъчно чувствителни и контролируеми, тоест могат да бъдат повлияни чрез промени в продукта.
• Да не се фокусирате само върху изходните метрики, тъй като те често закъсняват и могат да бъдат подложени на външни фактори.
• Да използвате входните метрики за ранно откриване на проблеми и тестване на хипотези.

Например, ако изходната метрика е конверсията към покупка, входните метрики могат да бъдат: броят на добавените продукти в кошницата, времето на страницата на продукта, броят на прегледите на картата. Променяйки продукта, влияете върху входните метрики, което в крайна сметка се отразява на изходната метрика.

По този начин балансът се постига чрез разбиране на причинно-следствените връзки и постоянен мониторинг и на двете групи метрики.