Какво е контекстуално интервю?

Контекстното интервю е метод за качествено изследване, при който интервюиращият наблюдава и задава въпроси на потребителя директно в момента на използване на продукта или в реална среда, където се осъществява взаимодействие с продукта. Целта е да се разбере поведението, мотивациите и проблемите на потребителя в естествени условия, а не в изкуствена среда.

Например, ако се разработва приложение за управление на задачи, интервюиращият може да наблюдава как потребителят работи с текущите инструменти, да задава въпроси за действията и проблемите му в реално време. Това помага да се идентифицират реалните нужди и да се подобри продуктът.