Какво е диаграма на Ишикава (рибена кост)?

Диаграмата на Ишикава, или диаграма „рибешка кост“, е инструмент за идентифициране и систематизиране на причинно-следствените връзки, водещи до определен проблем или ефект. Тя помага да се структурира причините по категории, което улеснява анализа и търсенето на кореновите причини.

В центъра на диаграмата е „главата на рибата“, която обозначава проблема. От нея излизат „кости“ — основните категории причини (например, хора, процеси, оборудване, материали, среда, методи). От всяка категория излизат по-малки „кости“ с конкретни причини.