Какво е управление на качеството?

Управление на качеството (управление на качеството) — това е съвкупност от процеси и методи, насочени към осигуряване и поддържане на високо качество на продукта или услугата. В управлението на проекти това включва планиране на качеството, контрол и подобряване на процесите, за да отговаря крайният резултат на изискванията и очакванията на клиента.