Защо е необходима емпатия в работата на PM?

Емпатията (емпатия) в работата на проектния мениджър е необходима за разбиране на чувствата, нуждите и гледните точки на екипа, клиентите и други заинтересовани страни. Това помага:

• Да се подобри комуникацията и да се намалят конфликтите.
• Да се оцени правилно мотивацията и състоянието на екипа.
• Да се вземат решения, като се вземат предвид интересите на всички участници в проекта.
• Да се създаде доверителна атмосфера, което увеличава продуктивността.

Например, като разбира трудностите на разработчиците, PM може да коригира сроковете или ресурсите, което ще подобри качеството и ангажираността на екипа.