Какво е Plan-Do-Check-Act (PDCA)?

План-Дей-Кеч-Ак (PDCA) — това е цикличен модел за управление на качеството и процесите, насочен към постояннo подобрение. Той се състои от четири етапа:

• План (Планиране): определяне на целите и процесите, необходими за постигане на резултата.
• Дей (Изпълнение): реализиране на планираните действия.
• Кеч (Проверка): анализ и оценка на резултатите, сравнение с очакваните.
• Ак (Действие): коригиране на процесите въз основа на анализа за подобрение.