Əgər cihaz işləməzsə, müştəri nə görəcək?

Əgər cihaz işləmirsə, müştəri adətən bir səhv mesajı və ya problem haqqında məlumat verən bildiriş görür. Tətbiqə görə, bu aşağıdakı kimi ola bilər:

• Cihazın müvəqqəti olaraq əlçatan olmadığını izah edən ekran mesajı.
• İşıq və ya səs siqnalları vasitəsilə səhv göstəricisi.
• Tətbiq interfeysində — bildiriş və ya xəbərdarlıq.

Mesajın aydın olması və gələcək hərəkətlər üçün tövsiyələr verməsi vacibdir, məsələn, daha sonra yenidən cəhd etmək və ya dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq. Bu istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırır və narazılığı azaldır.