Müştəri inkişafı nədir?

Müştəri inkişafı — bu müştərilərin ehtiyaclarını öyrənmək və anlamaq prosesidir ki, bu da onların problemlərini həqiqətən həll edən məhsul yaratmağa yönəlib. Ənənəvi yanaşmadan fərqli olaraq, burada məhsul fərziyyələrə əsaslanaraq hazırlanır, müştəri inkişafı isə istifadəçilərlə birbaşa qarşılıqlı əlaqəyə fokuslanır.

Əsas mərhələlər:

1. Müştərilərin problemləri və ehtiyacları haqqında hipotezlər formalaşdırmaq.
2. Bu hipotezləri yoxlamaq üçün müsahibələr və sorğular keçirmək.
3. Əldə olunan məlumatları təhlil etmək və məhsul və ya ideyanı tənzimləmək.
4. Məhsul bazara uyğunlaşana qədər dövrü təkrarlamaq.

Məsələn, startap əvvəl potensial istifadəçilərlə bir sıra müsahibələr keçirə bilər, hansı funksiyaların həqiqətən lazım olduğunu anlamaq üçün, sonra isə inkişaf üçün resurslar sərf etmədən.

Bu, riskləri azaltmağa və tələb olunan məhsul yaratmağa kömək edir.