Onboarding nədir və onun retentiondakı rolu nədir?

Onboarding — bu yeni istifadəçi və ya müştərinin məhsula daxil olma prosesidir və ona xidmətin necə istifadə ediləcəyini və dəyər əldə etməsini tez başa düşməyə kömək edir.

Onboarding-un retentiondakı rolu giriş maneəsini azaltmaq, istifadəçinin iştirakını və məmnuniyyətini başlanğıcdan artırmaqdır. Yaxşı təşkil olunmuş onboarding istifadəçiyə «aha-moment»a — məhsulun faydasını anlama anına — daha sürətli çatmağa kömək edir, bu da onun davamlı istifadəsini və geri dönüş ehtimalını artırır.

Nümunə: mobil tətbiqdə bu, interaktiv təlimat və ya əsas funksiyaları göstərən və profilin qurulmasına kömək edən ipucları ola bilər.