Problemlər müsahibəsində hansı sualları vermək lazımdır?

Mürəkkəb müsahibədə, istifadəçilərin və ya müştərilərin ağrılarını, ehtiyaclarını və davranışlarını daha dərindən anlamağa kömək edən suallar vermək vacibdir. Belə suallara nümunələr:

• Cari alətlər və ya proseslərlə hansı tapşırıqları həll etməyə çalışırsınız?
• Hər hansı çətinliklər və ya narahatlıqlar yaşayırsınız?
• Bu problemlər sizin işinizə və ya həyatınıza necə təsir edir?
• Artıq hansı həlləri sınamısınız və onlardan nə sizi qane etmədi?
• Sizin üçün ideal həll nə olardı?
• Bu problem nə qədər tez-tez baş verir?
• Hansı alternativləri nəzərdən keçirirsiniz?

Hədəf, həqiqi ehtiyacları aşkar etməyə və məhsul üçün dəyər təklifini formalaşdırmağa kömək edən dürüst və ətraflı cavablar almaqdır.